CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Thời gian giao hàng

Ngay sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục mua hàng, lựa chọn phương thức thanh toán và vận chuyển , Hera Việt Nam sẽ gởi hàng đến tận tay cho khách hàng trong vòng từ 3 đến 5 ngày làm việc (Thời gian giao hàng không tính thức bảy và chủ nhật và các ngày lễ).

Hera Việt Nam sẽ thông báo thời gian dự kiến giao hàng cho quý khách qua Email hoặc SMS, hoặc gọi điện… Xin lưu ý rằng Hera Việt Nam có quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

2. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính khi quý khách lên đơn hàng.

3. Hủy đơn hàng

• Đơn hàng sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng KHÔNG liên lạc được với bạn.
• Nếu bạn đã nhận đơn hàng nhưng không đồng ý nhận sản phẩm mà không do lỗi của nhà sản xuất, thì bạn sẽ là người trực tiếp thanh toán tiền vận chuyển cho nhân viên giao nhận.
• Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và chưa được gửi đi, bạn có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.

Ghi chú: Mọi thông tin quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0989.959.886

4. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận

• Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và đã được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết thực hiện chính sách giao hàng và chính sách bồi thường thiệt hại nếu lỗi do đối tác vận chuyển gây ra thiệt hại người mua hoặc cho chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.